Preguntas frecuentes


 

En Valeri’s Shop, nuestra máxima prioridad es garantizar la satisfacción de todas nuestras clientas. Queremos que cada pedido que realices con nosotros te haga sentir encantada 💕. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedas necesitar cambiar o devolver un artículo. Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera sencilla y conveniente.

Plazo de Cambio y Devolución

Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Queremos asegurarnos de que encuentres la prenda perfecta para ti.

Cambios de Talla

Si necesitas cambiar la talla de tu artículo y tenemos el producto en stock, el proceso es fácil y rápido. La clienta se hará cargo de los gastos de envío para el cambio, que ascienden a 4,90€. Esto garantiza que recibas tu nueva talla en el menor tiempo posible.

Devoluciones

Si prefieres devolver un artículo en lugar de cambiarlo, te ofrecemos varias opciones:

Devolución en Tienda Física:

Te invitamos a visitar nuestra tienda física en C/Milán nº1, Palma, donde podrás realizar la devolución de manera gratuita. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Devolución por Correo Certificado:

Si no puedes acercarte a nuestra tienda física, los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente. Asegúrate de enviar el artículo por correo certificado para garantizar su llegada a nuestras instalaciones de manera segura.

Reembolso

En caso de devolución, te ofreceremos un "VALE" sin fecha de caducidad que podrás utilizar en futuras compras en Valeri’s Shop. Ten en cuenta que solo se realizará un reembolso del importe en el caso de que la prenda presente alguna tara.

Condiciones para la Devolución

Para que podamos procesar tu devolución, es importante que la prenda cumpla con las siguientes condiciones:

La prenda debe estar sin usar y en el mismo estado en el que la recibiste, con todas las etiquetas originales.

Excepciones

Por favor, ten en cuenta que las siguientes prendas no admiten cambios ni devoluciones por razones específicas:

- Prendas en promoción o con descuento.
- La colección de moda festiva.
- Accesorios y prendas de baño, debido a consideraciones de higiene.

Contacto

Si necesitas realizar una gestión relacionada con cambios o devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Envíanos un correo electrónico a tienda@valerishop.com y nuestro equipo te atenderá con la mayor diligencia posible.

En Valeri’s Shop, trabajamos incansablemente para brindarte la mejor experiencia de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos en hacer todo lo posible para que encuentres las prendas que te hagan sentir increíble. ¡Gracias por elegirnos como tu tienda de moda y complementos de mujer! 💃